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「金槌しか持っていなければ、全ての問題は釘に見えてくる」

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「金槌しか持っていなければ、全ての問題は釘に見えてくる」

ゴールデンハンマー(マズローのハンマー、道具の法則):一つの目的に作られた物を複数の用途に使用する行為についての確証バイアスの事。

心理学者のアブラハム・マズローは「興味深いことに、金槌しか道具を持っていない人は、何もかも釘であるかのように取り扱う。」と言ったことから。マズローより昔からバーミンガムスクリュードライバーは金槌の意味で使われている。


https://ja.wikipedia.org/wiki/%E9%8A%80%E3%81%AE%E5%BC%BE%E4%B8%B8

・ゴールデンハンマー、マズローのハンマーとも。

・マズローの言が広まり、今では「米国の格言」として紹介されることもある。

・一つの解決法しか持っていない者は、それで全てを解決しようとする。

・日本語で端的に言えば「バカの一つ覚え」が妥当だろうか。

・手段と目的の逆転。手段を実行するために、目的の認知を歪める。

・医学、ITの分野でこのような専門知識でのゴリ押しな解決(を試みる行為)を懸念する声が見られる。

認知レベル

・自分が保持する解決法から「逆算」して問題の本質や状況認識を歪める傾向。問題が「釘」でないとハンマーは使えない。故に「これは釘である」と無理に決めつける。

・心理的な解釈もできる。怒るしか能がないから怒るべきものに見える。泣くしか能がないから泣くべきものに見える。恐れるしか能がないから怖いものに見える。

或いはすでにハンマーを振り下ろした後で、「これは釘だったから」と思い込もうとする。怒った後であいつが悪い、みたいなね。

で、感情とは言動の方針であり、特に怒りは二次感情と言われ、要するに「手段」の一種だ。「ハンマー」ってこと。

・もちろんそれしかできないわけでもないだろうが、このような「得意な(慣れ親しんだ)方法」で真っ先に解決を試みるヒューリスティクスというか、認知バイアスというか、そういったものはあるように感じられる。

動揺すればするほど、混乱すればするほど、人間はワンパターンになる。内容の個人差はかなり大きいが、その個人単位で見れば「こういう時にはこう動く」というのはかなり固定されている。

怒る奴は怒る。泣く奴は泣く。人のせいにする奴は人のせいにする。逃げる奴は逃げる。全部自分の責任とする者もいるし、論理的に分析する者もいる。「いつも」。

・特に「成功体験」は「ハンマー」になりやすい。経験があるか、見たことくらいはあると思うが、ビギナーズラックで初めだけ好成績、後はそれを「再現」しようとして上手く行かず、成長しない、だとか。

・これらも一種の「学習」であり、その方法を採用すべきかどうかの判断が間違っている状態だろう。とっさに動ける、というのは決して悪いことではないはずだが、それが不適切であったと気づけ無いままにハンマーを振り回し続けるのは避けたい。

・せめてももう一つ、なにか道具があればそこに「選択」が生まれる気がするが。取れる方法が一つしかない場合、選択肢は発生しない。この場合は結末まで止まらないことが多い。これは結果に意識的に介入する余地が無いことを示す。

「いつもこうなってしまう」、「いつもこうしてしまう」というような何かがある人は、そういった状態かもしれない。故に解決法として、それを抑えるだけではなく、「別のやり方を学び、採用する」方針も立てられるだろう。

・「その手段を使うべき」と思える情報がピックアップされるため、確証バイアス(思い込み、決めつけを強化・保証するような情報しか目に入らない)の一種ともされる。

・何れにせよ、「こうやって解決する」「こう対応する」と決めた上で物を見る傾向。決めたと言っても無意識レベルだが。
自分が「どんなつもりで物を見ているのか」には注意を払う必要があるだろう。決定自体は無意識に、速攻で行われるため、後から気づくことにしか期待できない。

・また、これらが嫌というほどよく分かるのは、「やらかした後」であり「気づけたはずだ」と思いやすいが、実際には無理であることもある。これによる経験で、今度は正しい判断に対して間違えたと感じることもあるだろう。

利用可能性ヒューリスティクス

バイアスの一つ。恐らく人間にとって、非常に身近なもの。
端的に言えば、「真っ先に思い浮かんだこと」を過大評価する判断・決定の傾向。
人間の意思決定は「思い出しやすい事柄」の影響を非常に受けること。

或いは想起ヒューリスティック。この方がわかりやすいか。

・ところで、イースターブルックの法則といって、ストレスが高まると注意の「範囲」は狭まるとする説がある。緊張により慣れた方法=ハンマーに頼る傾向はあるだろう。

また、感情状態依存記憶というものがある。ある感情を感じた時、同じ感情を抱いた別の記憶を思い出しやすくなることを指す。これに意味を感じてしまえば、そのまま思考、判断を歪めるだろう。「ただ思い出しただけ」「ただ思いついただけ」は非常に多い。これの優先度が「一番最初だったから」で高くなるのは、大抵の場合は邪魔になる。

マズローのハンマーは「それしか知らないからそれを使おうとする」わけだが、このバイアスから考えれば厳密には、大抵の場合は「その時、それしか思い浮かばなかった」だけであり、それしか知らない/できないわけではない。人間の仕様がポンコツなのは否めないが、そこまでじゃない。

加えて言えば、時間制限がない課題に対してこのような早計さが見られるのは、初めに思い浮かんだ時点で「これでいい」と思ってしまうからだろう。こうなればこれ以上可能性や手段を吟味する必要はなくなる。そのまますぐに「することモード」になり、実行に移す。考える時間がいくらあってもあまり意味はない。

マズローのハンマーでは「解決法」として採用することに限られているような印象を受ける。だが、例えば記憶は思い出すたびに不安定化し、そして再固定化されるともされる。即ち思い出すたびに再定義しているため、特に感情を伴う場合にその記憶の印象は「純化」される傾向がある。

見方によって印象は変わるものだが、印象自体が核になってしまうことは、見方を固定することにつながる。今後の行動決定や判断材料として影響を与えるだろう。

メタハンマー

何でもかんでも馬鹿の一つ覚え扱いするという馬鹿の一つ覚え。こういうのも多いだろう。特にまぁ、「指摘」は「批判」に使われやすいからね。

最適解とは言えないまでも、取り回しが結構効く「無難な方法」はあるものだ。賢いことをやろうとするよりは無難な選択を選んだほうが大体はリスクがないしな。

正直、ハンマーでなんとかなるなら別に良くね。それを「最適解」とか「他に方法はない」とか宣うなら問題だが。どちらかと言えばマズローの指摘は「なんとかできてないのにハンマーにまだこだわる」とかそのレベルだろう。

メモ

・応用が効く「ハンマー」も当然探せばあるだろう。それどころか全く違う分野をハンマーでぶっ叩くのが有効なこともある。

例えば自動車のエアバッグ。以前はコストが高すぎ、高級車にしか搭載されていなかった。一般レベルに普及したことにはアメリカのブリード社が貢献している。

この会社が技術をメーカーに持ち込み、結果低コストでのエアバッグが普及するようになったのだが、ではそれは何についての技術だったか。手榴弾だ。

ブリード社は手榴弾を作っており、その技術でエアバッグができると自動車メーカーに持ち込んだ。まぁ「こんにちは! 手榴弾を作っている会社の者ですが御社に役立つ情報を持ってきたました!」みたいなことを言ってくるセールスマンが突然くるわけで、クライスラーやフォードなどの大手には門前払いされたらしいが(大手はエアバッグの自社開発に拘った説もある)。拾ったのはトヨタ。

別の話では産後うつが挙げられるだろう。人間の医者が産後うつの存在に気づいた時、獣医はとっくに馬にそのような症状があり、何を投薬すればそれが収まるかを知っていた、なんて話がある。人間の医者が獣医に聞けばパラダイムシフト、獣医が人間の患者に馬の治療法を試そうとしたならハンマー病扱いとなっただろう。

この様に、「適切」に拘る必要があるかどうかも正直断言できない所がある。それはそれで象牙の塔だろう。ただし、「別分野の方法や知識を試してみる/探してみる」ことと、「それしかできないからこれで解決できるはずだと思い込んでゴリ押ししようとする」では流石に違う。逆を言えば、自覚さえあればダメそうだったらさっさと別の方法を探すことができるとも言えるだろうか。

・「絞首台の笑い」もこれに近いように思われる。

・「銀の弾丸」、「魔弾」はあらゆる問題への万能な特効薬の表現として口にされることがある。言い方を変えれば「全てを『釘』とするハンマー」を欲しがることと言えるだろう。尤も「銀の弾など無い」=「そんなものはない」と締めくくられるのだが。







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